Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, basta ir à nossa página de contacto e dizer-nos qual o problema exato para que possamos iniciar o processo de devolução/reembolso.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Se receber produtos danificados, certifique-se de nos contactar e enviar-nos um vídeo o mais rapidamente possível. Assim, podemos resolver o problema para si.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Obrigado.